Чим вам допомогти?
Оберіть тему або напишіть своє запитання українською чи англійською — помилки не страшні. Кожна відповідь веде одразу на потрібну офіційну сторінку.
Більшість відповідей стосується Англії. В Уельсі правила можуть відрізнятися — запитайте нас.
Як працює Допомога UACT?
Вона зіставляє ваші слова — навіть з помилками — з відповідями, які наша команда перевірила на офіційних сайтах, як-от GOV.UK і NHS. Вона нічого не вигадує: якщо перевіреної відповіді немає, вона так і скаже й покаже, як зв’язатися з людиною в UACT. Це не юридична, не імміграційна й не медична консультація.
Безкоштовні незалежні підказки українською та англійською.
З вашого дозволу помічник запам’ятовує, які відповіді вам допомогли, — лише на цьому пристрої.
Або оберіть тему
Натисніть на запитання, щоб побачити відповідь.
Віза і Home OfficeЯк побачити або підтвердити свій імміграційний статус?
Ваш статус тепер — це eVisa, онлайн-запис. Створіть безкоштовний акаунт UKVI, щоб її бачити, а потім отримайте код (share code) для роботодавця чи орендодавця.
Це безкоштовно. Нікому не платіть за акаунт чи код.
Віза і Home OfficeУ мене новий паспорт, адреса чи телефон. Чи треба повідомити Home Office?
Так. Оновіть їх в акаунті UKVI. Застарілі дані паспорта можуть спричинити затримки на кордоні й проблеми з підтвердженням статусу.
Віза і Home OfficeНе можу увійти або в eVisa неправильні дані
Зверніться до UK Visas and Immigration через вебчат або телефоном — там допоможуть відновити акаунт чи виправити eVisa.
Віза і Home OfficeЯк продовжити українську візу (UPE)?
Можна подати заяву на Ukraine Permission Extension (UPE). Якщо у вас уже є UPE, можна подати заяву ще на 24 місяці. Це безкоштовно.
Подавайте заяву лише протягом останніх 90 днів до закінчення поточного дозволу. Якщо подати раніше, заяву відхилять, і доведеться подавати знову. Не пропустіть кінцеву дату: якщо подати вчасно, ви зберігаєте право працювати й орендувати житло, поки чекаєте на рішення.
Віза і Home OfficeЧи можу я привезти родину до Великої Британії?
Схема возз’єднання сімей біженців закрита для нових заяв з вересня 2025 року. Партнери й діти людей із захистом можуть спробувати подати заяву за загальними правилами сімейної візи.
Ці правила складні й дорогі. Перед заявою поговоріть з ліцензованим консультантом.
Віза і Home OfficeЯк знайти надійного імміграційного консультанта?
Звертайтеся лише до консультантів, зареєстрованих в Immigration Advice Authority (IAA), або до ліцензованого солісітора. Гроші, заплачені нелегальному консультанту, повернути неможливо.
GOV.UK — єдиний офіційний британський сайт з питань імміграції.
Віза і Home OfficeЯк підтвердити право на роботу?
Більшість роботодавців перевіряють право на роботу онлайн за кодом (share code) з вашого акаунта UKVI.
Притулок і біженціЯк подати заяву на притулок?
Заяву на притулок подають особисто, у Великій Британії. Якщо вам ніде жити й немає грошей, скажіть про це Home Office під час подання.
Притулок і біженціЯ чекаю рішення щодо притулку і не маю на що жити
Можна подати заяву на житло й грошову підтримку за формою ASF1. Якщо є проблеми з житлом чи підтримкою, звертайтеся до Migrant Help.
Притулок і біженціМені щойно надали статус біженця. Що далі?
Підтримка для шукачів притулку зазвичай припиняється через 42 дні після рішення, тож дійте одразу. 1) Сьогодні ж зверніться до відділу житла council і назвіть дату, коли закінчується підтримка. 2) Одразу подайте заяву на Universal Credit і попросіть аванс (advance). 3) Перевірте свій статус в акаунті UKVI (eVisa). 4) Номер National Insurance зазвичай є в листі з рішенням — якщо ні, подайте заяву на нього.
Migrant Help безкоштовно допоможе з цими кроками: 0808 801 0503.
Притулок і біженціЩо означає «захист на 30 місяців»?
Для людей, які подали заяву на притулок з 2 березня 2026 року, статус біженця тепер надають на 30 місяців, а потім переглядають. Якщо захист і далі потрібен, його продовжують. До цієї зміни біженцям зазвичай надавали 5 років.
Перевірте кінцеву дату в акаунті UKVI (eVisa). Правила нові й змінюються — поговоріть про свою ситуацію із зареєстрованим консультантом.
Притулок і біженціЧи можу я працювати, поки чекаю на рішення щодо притулку?
Зазвичай ні. Можна попросити дозвіл на роботу, якщо ви чекаєте на рішення понад 12 місяців і затримка сталася не з вашої вини. З 26 березня 2026 року дозвіл поширюється лише на деякі роботи, що потребують вищої освіти. Заява подається на формі PTW1.
Волонтерство дозволене. Робота без дозволу може призвести до припинення підтримки для шукачів притулку.
Суди і юридична допомогаЧи можна отримати безкоштовну юридичну допомогу?
Якщо у вас низький дохід, ви можете отримати legal aid — безкоштовну юридичну допомогу, наприклад у справі про притулок або якщо втрачаєте житло.
Податки і HMRCЯк отримати National Insurance number?
Подайте заяву онлайн, якщо живете у Великій Британії й маєте право на роботу. Почати працювати можна до отримання номера, якщо ви можете підтвердити право на роботу. Це може зайняти до 4 тижнів. Гаряча лінія: 0800 141 2079.
Робота і ваші праваЯка мінімальна зарплата?
З 1 квітня 2026 року: £12.71 на годину, якщо вам 21 рік або більше; £10.85 — від 18 до 20 років; £8.00 — до 18 років або для учнів (apprentices).
Робота і ваші праваЧи платять, коли я хворію?
З 6 квітня 2026 року працівники, які мають на це право, отримують Statutory Sick Pay з першого дня хвороби.
Податки і HMRCСхоже, податку сплачено забагато. Що робити?
Перевірте свій податковий код і виплати в безкоштовному особистому податковому акаунті HMRC. Якщо ви переплатили, повернути гроші можна там або звернувшись до HMRC.
БізнесЯ працюю на себе. Що потрібно зробити?
Якщо ви працюєте на себе — наприклад, прибирання чи будівництво, — потрібно зареєструватися в HMRC як sole trader, якщо за податковий рік (з 6 квітня по 5 квітня) ви заробили понад £1,000. Потім щороку подаватимете декларацію Self Assessment.
Робота і ваші праваРоботодавець не платить або погано поводиться зі мною
Про серйозні зловживання чи експлуатацію на роботі — погрози, відібраний паспорт, утриману зарплату чи контроль — телефонуйте безкоштовно у Fair Work Agency: 0800 432 0804 (Пн–Пт 9:00–17:00; є перекладачі). Якщо вам зараз загрожує небезпека, телефонуйте 999.
Для інших проблем з оплатою, наприклад невиплаченої зарплати чи оплати нижче мінімальної, скористайтеся офіційною формою скарги щодо оплати й прав на роботі або отримайте безкоштовну пораду в Acas: 0300 123 1100.
Робота і ваші праваРоботодавець забрав мій паспорт або я не можу піти з роботи
Роботодавець не має права тримати ваш паспорт чи документи. Якщо вас змушують працювати, не відпускають або кажуть, що ви винні борг, який неможливо віддати, телефонуйте на гарячу лінію Modern Slavery & Exploitation Helpline: 08000 121 700 (безкоштовно, щодня з 8:00 до 18:00). Якщо вам зараз загрожує небезпека, телефонуйте 999.
UACT теж може допомогти, безкоштовно.
Допомога і грошіЯк подати заяву на Universal Credit?
Подайте заяву онлайн. Якщо не виходить, телефонуйте на безкоштовну гарячу лінію Universal Credit: 0800 328 5644. Допомогти з заявою також може Citizens Advice: 0800 144 8 444.
Важливо: якщо у вашій візі вказано «no recourse to public funds», заява може вплинути на ваш дозвіл на перебування. Спершу перевірте або запитайте нас.
Допомога і грошіЧи можу я отримувати Child Benefit?
Child Benefit можна отримувати на кожну дитину, за яку ви відповідаєте. Це вважається public funds, тож спершу перевірте умови своєї візи.
Child Benefit Office: 0300 200 3100.
Діти і сім’яЧи можна отримати допомогу з доглядом за дитиною?
Можливо, ви маєте право на безкоштовні години в дитячому садку чи допомогу з оплатою. Перевірте на GOV.UK.
Житло і councilЯ можу втратити житло. Куди звертатися?
Звертайтеся до місцевої ради (council) якомога раніше. В Англії council зобов’язаний допомогти, якщо ви вже без житла або втратите його протягом 8 тижнів.
Житло і councilЯкі мої права як орендаря?
З 1 травня 2026 року в Англії орендодавці не можуть виселяти «без причини» за Section 21, а ви можете припинити оренду, попередивши за два місяці. Орендодавці не можуть відмовити вам через соціальну допомогу чи дітей. В Уельсі правила оренди інші. Запитайте нас або дивіться Shelter Cymru.
Житло і councilОрендодавець не повертає мій депозит
Орендодавець має розмістити ваш депозит у державній схемі захисту протягом 30 днів після отримання. Коли ви виїжджаєте, він має повернути гроші протягом 10 днів після того, як ви погодили суму.
Якщо ви не згодні з утриманнями, схема захисту депозитів безкоштовно розгляне суперечку.
Житло і councilЯк знайти свій місцевий council?
Введіть свій поштовий індекс (postcode) на GOV.UK, щоб знайти сайт і контакти вашого council.
Здоров’яЯк зареєструватися в лікаря (GP)?
В Англії та Уельсі кожен може зареєструватися в GP. Не потрібні підтвердження адреси, імміграційного статусу, документ особи чи номер NHS. Якщо клініка відмовляє, вона має письмово пояснити причину протягом 14 днів.
Здоров’яЧи можна отримати перекладача в GP або лікарні?
Так. В Англії ваша поліклініка (GP) має замовити професійного перекладача, якщо він вам потрібен, і ви за це не платите. Скажіть про це під час запису і назвіть свою мову. Лікарні теж можуть надати перекладача — попросіть, коли отримаєте запис на прийом.
Діти до 16 років не мають бути вашими перекладачами. Якщо потрібна допомога, зверніться до UACT.
Здоров’яМені погано, але це не екстрений випадок
Скористайтеся NHS 111 онлайн або зателефонуйте на 111 — це безкоштовно й цілодобово. У разі загрози життю телефонуйте 999.
Здоров’яЯк знайти стоматолога NHS?
Шукайте за поштовим індексом стоматологів, які приймають нових пацієнтів NHS. При гострому зубному болю звертайтеся до NHS 111.
Здоров’яНе можу оплатити ліки, стоматолога чи окуляри
NHS Low Income Scheme допомагає оплатити рецептурні ліки, стоматолога, перевірку зору, окуляри й дорогу до лікарні. Гаряча лінія: 0300 330 1343.
Освіта і дипломиЯк отримати місце в школі для дитини?
Подавайтеся через місцевий council. Якщо ви щойно приїхали, зверніться до відділу шкільних зарахувань council — дитина може піти до школи й посеред року.
Діти і сім’яЧи може дитина отримувати безкоштовне харчування в школі?
З 2026/27 навчального року в Англії діти мають на це право, якщо ви отримуєте Universal Credit, незалежно від доходу сім’ї. В Уельсі правила інші — запитайте нас. Навіть якщо у вас «no recourse to public funds», дитина може мати право — запитайте в школі чи council.
ВодінняЧи можна їздити з українськими правами?
Якщо ви живете у Великій Британії за українською схемою, зазвичай можна їздити з українськими правами до 3 років після того, як ви стали резидентом (деяким — довше). Потім права потрібно обміняти на британські.
Якщо ви склали іспит в Україні до 28 грудня 2021 року, британські права будуть лише на автомобілі з автоматичною коробкою.
ВодінняЧи можна обміняти права з іншої країни?
Це залежить від країни, яка видала права. На GOV.UK можна перевірити, чи можливий обмін і як подати заяву.
Безпека і шахрайствоЗдається, мене обдурили шахраї. Куди звертатися?
Report Fraud замінив Action Fraud. Повідомте онлайн або за телефоном 0300 123 2040. Якщо з рахунку зникли гроші, одразу телефонуйте до банку.
Щодо віз довіряйте лише GOV.UK. Фальшиві сайти видають себе за офіційні, щоб отримати ваші гроші й дані.
Якщо вам телефонують щодо банківського рахунку, покладіть слухавку й наберіть 159, щоб безпечно зв’язатися зі своїм банком.
Безпека і шахрайствоХтось удома завдає мені шкоди або контролює мене
Телефонуйте на безкоштовну цілодобову гарячу лінію National Domestic Abuse Helpline: 0808 2000 247. Якщо вам загрожує небезпека й ви не можете говорити, наберіть 999, а потім натисніть 55.
Допомога доступна, навіть якщо у вас немає постійного статусу у Великій Британії.
Робота і ваші праваЯк знайти роботу?
Шукайте вакансії на державному сервісі Find a job. Якщо ви отримуєте Universal Credit, допоможе також ваш куратор (work coach) у Jobcentre.
Робота і ваші праваУ мене віза сезонного працівника, і мені не дають достатньо годин чи оплати
За візою сезонного працівника в садівництві (horticulture) вам мають платити щонайменше £12.71 за годину і щонайменше за 32 години на тиждень. Записуйте свої години й зберігайте payslips.
Повідомте оператора схеми (scheme operator). Щодо невиплаченої зарплати — офіційна форма скарги або Acas: 0300 123 1100. Якщо вам погрожують, забрали паспорт чи не відпускають — телефонуйте безкоштовно у Fair Work Agency: 0800 432 0804 або на лінію щодо сучасного рабства: 08000 121 700.
Робота і ваші праваЧи може роботодавець утримувати з зарплати гроші за житло?
Так, але є обмеження. З квітня 2026 року в мінімальну зарплату може зараховуватися не більше £11.10 на день (£77.70 на тиждень) за житло. Якщо з вас беруть більше, роботодавець може платити вам менше за мінімальну зарплату.
Утримання за речі, потрібні для роботи (форма, інструменти), не мають зменшувати вашу оплату нижче мінімальної зарплати. Перевірте за офіційним калькулятором.
Робота і ваші праваЯк перевірити, чи правильно мені платять?
Кожен працівник має право на payslip. Записуйте, скільки годин працюєте щодня, і порівнюйте з payslip. Перевірте за офіційним калькулятором, чи отримуєте щонайменше мінімальну зарплату.
Якщо вам недоплачують, напишіть роботодавцю. Якщо це не допомагає, зверніться до Acas або Fair Work Agency.
Робота і ваші праваЯк письмово попросити роботодавця виплатити зарплату?
Пишіть електронною поштою чи повідомленням, щоб мати підтвердження. Можна скопіювати цей текст англійською й заповнити пропуски: “Dear [name], I have not been paid correctly for [dates]. I worked [number] hours and was paid £[amount]. Please pay the missing £[amount] by [date]. Thank you, [your name].”
Зберігайте копії payslips і власні записи годин. Якщо не заплатять — зверніться до Acas: строки обмежені.
Суди і юридична допомогаРоботодавець порушив закон. Чи можу я звернутися до трибуналу?
Спершу потрібно звернутися до Acas для «early conciliation» — це безкоштовно і може вирішити питання без суду.
Строки короткі. Якщо проблема сталася 1 жовтня 2026 року або пізніше, зазвичай у вас 6 місяців мінус 1 день; якщо раніше — зазвичай 3 місяці мінус 1 день. Звертайтеся до Acas якомога швидше.
Податки і HMRCЧи потрібно подавати декларацію Self Assessment?
Зазвичай так, якщо ви самозайняті або маєте неоподатковані доходи, наприклад від здачі житла. Зареєструйтеся до 5 жовтня після закінчення податкового року, потім подайте декларацію онлайн і сплатіть до 31 січня.
За запізнену декларацію — штраф £100, навіть якщо податку до сплати немає.
БізнесЯк відкрити компанію (limited company)?
Компанію реєструють у Companies House. Потрібні назва, адреса у Великій Британії, щонайменше один директор і один акціонер. Директори також мають підтвердити свою особу в Companies House. Потім компанію реєструють для Corporation Tax.
БізнесЯк закрити компанію або припинити самозайнятість?
Компанію, яка припинила діяльність, можна виключити з реєстру за формою DS01. Це коштує £18. Якщо ви самозайняті, повідомте HMRC про припинення й подайте останню декларацію.
Рахунки й боргиУ мене борги. Де отримати безкоштовну допомогу?
MoneyHelper — безкоштовний сервіс за підтримки уряду. Він допоможе знайти безкоштовну консультацію щодо боргів телефоном, онлайн чи особисто — платити компаніям за це не потрібно.
Житло і councilЯк подати заяву на муніципальне житло?
Подайте заяву до свого council, щоб потрапити до житлового реєстру. Черги часто довгі, тож запитайте council і про інші варіанти.
Діти і сім’яЯк зареєструвати народження дитини?
В Англії та Уельсі народження реєструють протягом 42 днів у register office. Реєстрація безкоштовна. Після цього можна подати заяву на Child Benefit.
Освіта і дипломиЧи визнають мій диплом у Великій Британії?
UK ENIC — офіційна національна агенція — може видати Statement of Comparability, що показує, якому британському рівню відповідає ваш диплом. Послуга платна. Остаточне рішення ухвалюють роботодавці й університети.
Суди і юридична допомогаМені винні гроші. Чи можна звернутися до суду?
Позов про гроші до £25,000 можна подати онлайн. Є судовий збір, але ви можете отримати допомогу з його оплатою.
Суди і юридична допомогаЧи можна отримати допомогу з оплатою судових зборів?
Якщо у вас низький дохід або певна соціальна допомога й мало заощаджень, ви можете заплатити менше або нічого. Більшість іноземців також можуть подати заяву.
Безпека і шахрайствоНа мене напали чи образили через те, хто я є
Це може бути злочином на ґрунті ненависті. Повідомте поліцію онлайн або за телефоном 101. У небезпеці телефонуйте 999.
Безпека і шахрайствоЯк звернутися до поліції, якщо це не екстрений випадок?
Телефонуйте 101 або повідомте онлайн. Номер 999 — лише якщо комусь загрожує небезпека або злочин відбувається зараз.
Безпека і шахрайствоМені пропонують платну допомогу з візою. Це шахрайство?
Будьте обережні. Акаунт UKVI, eVisa, share code і заяви на UPE — безкоштовні. Законно надавати імміграційні консультації за гроші можуть лише зареєстровані консультанти чи соліситори — перевірте офіційний реєстр, перш ніж комусь платити.
Ніколи не давайте «агентам» паспорт, логін UKVI чи банківські дані. Якщо ви заплатили шахраю, телефонуйте в банк і повідомте Report Fraud: 0300 123 2040.
Інвалідність і доглядЯка допомога є, якщо у мене інвалідність чи тривала хвороба?
Personal Independence Payment (PIP) допомагає з додатковими витратами, якщо тривала хвороба чи інвалідність ускладнює щоденне життя або пересування. Її можна отримувати незалежно від того, чи працюєте ви.
Це вважається «public funds». Якщо у вашій візі вказано «no recourse to public funds», перевірте перед заявою — або запитайте нас.
Інвалідність і доглядМені потрібна підтримка на роботі через інвалідність чи хворобу
Access to Work може оплатити, наприклад, спеціальне обладнання, помічника чи дорогу на роботу. Це не вважається public funds.
Інвалідність і доглядЯк отримати Blue Badge для паркування?
Blue Badge дозволяє паркуватися ближче до потрібного місця, якщо вам дуже важко пересуватися. Заяву подають через місцевий council на GOV.UK.
Інвалідність і доглядМоє житло потребує змін через інвалідність
Disabled Facilities Grant від council може допомогти оплатити зміни, наприклад пандус, підйомник для сходів чи доступну ванну кімнату.
Інвалідність і доглядЯ доглядаю за людиною з хворобою чи інвалідністю
Якщо ви доглядаєте за кимось щонайменше 35 годин на тиждень і ця людина отримує певну допомогу з інвалідності, ви можете отримувати Carer’s Allowance.
Це вважається «public funds». Якщо у вашій візі вказано «no recourse to public funds», перевірте перед заявою — або запитайте нас.
Інвалідність і доглядМені потрібен догляд і підтримка вдома
Попросіть службу соціальної допомоги дорослим (adult social services) свого council про безкоштовну оцінку потреб. Там визначать, якої допомоги вам потрібно в щоденному житті.
Допомога і грошіМені потрібна допомога із заповненням форми
Citizens Advice безкоштовно допомагає з заявами на соціальну допомогу. Також можна звернутися до UACT — ми пройдемо форму разом з вами українською чи англійською.
Освіта і дипломиДе знайти безкоштовні курси для дорослих?
Шукайте безкоштовні й фінансовані курси поруч через офіційний пошук курсів. Безкоштовні кар’єрні консультації в Англії тепер надають консультанти DWP: 0800 072 0288 (Пн–Пт 8:00–18:00).
Освіта і дипломиХочу перекваліфікуватися. Чи є безкоштовні варіанти?
Skills Bootcamps — безкоштовні курси до 16 тижнів для дорослих від 19 років, часто зі співбесідою з роботодавцем наприкінці. Free Courses for Jobs пропонують безкоштовні кваліфікації рівня 3 для тих, хто має на це право.
Освіта і дипломиЯк покращити свою англійську?
Курси англійської для тих, для кого вона не рідна, називаються ESOL. Вони часто безкоштовні, якщо ви отримуєте певну соціальну допомогу або маєте статус біженця. Шукайте курси ESOL поруч або запитайте в місцевому коледжі чи council.
Освіта і дипломиЧи можна заробляти й навчатися одночасно?
Апрентисшип (apprenticeship) — це справжня робота з навчанням: ви отримуєте зарплату, поки вчитеся. Подаватися можна з 16 років, верхньої межі віку немає.
Освіта і дипломиЧи можу я отримати студентський кредит на університет?
Люди за українськими схемами та люди зі статусом біженця зазвичай можуть отримати student finance і платити «home» ставку за навчання. Ті, хто чекає рішення щодо притулку, зазвичай не можуть.
Перевірте своє право до початку навчання.
Купівля і продаж житлаЯк купити житло?
На GOV.UK є інструкція з купівлі житла. Зазвичай потрібні іпотека, солісітор або ліцензований конвеєнсер (conveyancer) і гроші на Stamp Duty.
Купівля і продаж житлаСкільки становить Stamp Duty?
В Англії ті, хто купує житло вперше, не платять Stamp Duty з перших £300,000, якщо житло коштує не більше £500,000. Перевірте свою суму в офіційному калькуляторі.
Купівля і продаж житлаЧи є допомога з купівлею першого житла?
За Shared Ownership ви купуєте частку житла і платите оренду за решту. Схеми змінюються, тож завжди перевіряйте чинні правила на GOV.UK.
Купівля і продаж житлаЯк продати житло?
На GOV.UK є й інформація про продаж житла. Якщо це не ваше основне житло, з прибутку може знадобитися сплатити Capital Gains Tax.
Допомога і грошіЯк відкрити банківський рахунок?
Банки зазвичай просять документ, що посвідчує особу, і підтвердження адреси. Якщо ви нещодавно у Великій Британії або не маєте кредитної історії, попросіть безкоштовний базовий рахунок (basic bank account) — перевірка кредитної історії не потрібна.
Житло і councilЩо таке Council Tax і чи можна платити менше?
Council Tax — щорічний платіж місцевому council за місцеві послуги. Якщо ви єдиний дорослий у житлі, зазвичай отримуєте знижку 25%. За низького доходу можна також отримати Council Tax Reduction.
Житло і councilЧи потрібна мені TV Licence?
TV Licence потрібна, щоб дивитися чи записувати телепрограми в прямому ефірі на будь-якому каналі чи пристрої або користуватися BBC iPlayer. Якщо ви цього не робите, ліцензія не потрібна — про це можна повідомити TV Licensing.
Житло і councilОрендодавець хоче, щоб я виїхав. Чи має він право?
В Англії з 1 травня 2026 року орендодавцю потрібна законна підстава (наприклад, борг за оренду чи продаж житла), і він має належно вас попередити. Змусити вас виїхати може лише суд.
Якщо орендодавець міняє замки, виносить ваші речі чи погрожує без рішення суду, це незаконне виселення — телефонуйте в council, а якщо ви в небезпеці — у поліцію за номером 999. Звертайтеся в council одразу, щойно отримаєте будь-яке повідомлення.
Житло і councilМені підвищують оренду. Чи можу я це оскаржити?
В Англії орендодавець може підвищувати оренду лише раз на рік, з офіційним повідомленням щонайменше за два місяці.
Якщо ви вважаєте, що нова оренда вища, ніж за подібне житло поруч, ви можете оскаржити її в First-tier Tribunal. Подайте заяву до того, як нова ціна почне діяти.
Житло і councilУ житлі сирість або пліснява, а орендодавець не ремонтує
Повідомте орендодавця письмово, з фото й датами. Зберігайте копії. Пліснява може шкодити здоров’ю, тож зверніться до GP, якщо хтось нездужає.
Якщо нічого не відбувається, зверніться до відділу приватного житла (environmental health) у council — вони можуть перевірити житло й зобов’язати зробити ремонт. Якщо ви орендуєте в council чи housing association, вони мають перевірити сирість і плісняву у встановлені строки; якщо ні — подайте скаргу, а потім зверніться до Housing Ombudsman.
Житло і councilОрендодавець відмовив мені через соціальну допомогу, дітей або візу
В Англії з 1 травня 2026 року орендодавці й агенти не мають права відмовляти вам через соціальну допомогу чи дітей. Повідомте відділ приватного житла в council або зверніться по пораду до Shelter.
Орендодавці мають перевіряти право на оренду (right to rent) в усіх орендарів, але не можуть відмовити лише через те, що ви не британець. Якщо ваша заява на продовження розглядається, вони можуть підтвердити ваш статус у Home Office.
Житло і councilЯ виїжджаю від спонсора за Homes for Ukraine. Що робити?
Зверніться до відділу житла в council якомога раніше — бажано щойно дізнаєтеся, що треба переїжджати. Council має допомогти, якщо ви залишитеся без житла протягом 8 тижнів.
Запитайте council про допомогу з депозитом чи орендою наперед. Якщо ви працюєте чи отримуєте Universal Credit, житлова частина Universal Credit може допомогти платити оренду.
Житло і councilСкільки орендодавець може попросити заплатити до заселення?
В Англії: завдаток (holding deposit) — не більше ніж оренда за 1 тиждень, депозит — не більше ніж оренда за 5 тижнів (якщо річна оренда менша за £50 000), а з 1 травня 2026 року — не більше ніж оренда за 1 місяць наперед. Більшість інших платежів заборонені.
Ваш депозит мають захистити в державній схемі протягом 30 днів. Запитайте орендодавця, яку схему він використав.
Житло і councilЯк написати орендодавцю про ремонт?
Пишіть електронною поштою чи повідомленням, щоб мати підтвердження. Можна скопіювати цей текст англійською й заповнити пропуски: “Dear [name], I am writing about a problem at [address]: [describe the problem]. I first noticed it on [date]. Please arrange a repair by [date]. Thank you, [your name].”
Додайте фото. Якщо нічого не відбувається, зверніться до відділу приватного житла в council.
Рахунки й боргиНе можу оплатити рахунки за енергію
Ви можете отримати знижку £150 на електроенергію за Warm Home Discount, якщо отримуєте Pension Credit (Guarantee Credit) або маєте низький дохід. Більшість людей отримують її автоматично.
Якщо у вас лічильник з передоплатою, постачальник може дати тимчасовий кредит або паливний ваучер. Місцевий council також може мати екстрену допомогу.
Їжа й базові потребиУ мене немає грошей на їжу
Запитайте місцевий council про кризову допомогу — багато council допомагають з їжею, енергією чи водою в екстрених випадках. Для продуктових банків (food bank) зазвичай потрібне направлення; допомогти його отримати можуть Citizens Advice, council або UACT.
Якщо ви вагітні або маєте дитину до 4 років і отримуєте певну допомогу, Healthy Start допомагає оплачувати їжу й молоко.
Допомога і грошіЧи отримую я всю допомогу, на яку маю право?
Безкоштовний анонімний калькулятор допомоги зі списку на GOV.UK дасть приблизну оцінку. GOV.UK попереджає, що калькулятори можуть давати неточний результат, якщо ви не громадянин Великої Британії чи Ірландії, — тож попросіть Citizens Advice або UACT перевірити разом з вами.
Якщо ви старші за пенсійний вік і маєте низький дохід, перевірте Pension Credit — він також відкриває доступ до іншої допомоги, наприклад Warm Home Discount.
Психічне здоров’я і залежностіМені важко психологічно
Якщо вам або комусь іншому зараз загрожує небезпека, телефонуйте 999. Для термінової, але не загрозливої для життя допомоги телефонуйте 111 або знайдіть місцеву гарячу лінію NHS. Samaritans вислухають будь-коли, безкоштовно: 116 123.
При стресі, тривозі чи пригніченому настрої можна самостійно звернутися до NHS talking therapies — йти спершу до GP не потрібно.
Психічне здоров’я і залежностіУ мене проблема з алкоголем чи наркотиками
До безкоштовних конфіденційних місцевих служб NHS з алкогольної та наркотичної залежності можна звернутися самостійно — направлення від GP не потрібне. Якщо комусь дуже погано після алкоголю чи наркотиків, телефонуйте 999.
Психічне здоров’я і залежностіЧи можна отримати психологічну допомогу українською чи російською?
Так. Можна самостійно звернутися до NHS Talking Therapies — без GP — і попросити перекладача. У NHS перекладач безкоштовний.
Якщо вам дуже погано просто зараз, телефонуйте NHS 111 і оберіть пункт щодо психічного здоров’я, або в Samaritans: 116 123. Якщо ви в небезпеці — телефонуйте 999.
Віза і Home OfficeЧи можу я залишитися назавжди або стати громадянином Великої Британії?
Постійне проживання називається indefinite leave to remain (ILR). Хто може подати заяву, залежить від візи — наприклад, люди зі статусом біженця чи гуманітарним захистом можуть мати право. Час за українськими схемами не зараховується до постійного проживання.
На громадянство зазвичай можна подати через 12 місяців після отримання ILR. Правила змінюються, тож перед заявою поговоріть з ліцензованим консультантом.
Податки і HMRCЧи отримаю я британську державну пенсію?
Зазвичай потрібно щонайменше 10 років внесків National Insurance у Великій Британії, щоб отримувати нову державну пенсію. Перевірте свій запис National Insurance і прогноз пенсії онлайн — це безкоштовно.
Віза і Home OfficeЯ отримав лист і не розумію його
Не ігноруйте його — у багатьох листах є строки. Зателефонуйте в UACT: 020 8629 2323 (понеділок–п’ятниця, 9:00–17:00). Ми пояснимо, що означає лист і що робити далі, — українською чи англійською. Будь ласка, не надсилайте листи чи особисті документи електронною поштою.
Віза і Home OfficeЧи можу я працювати й орендувати житло, поки чекаю на рішення щодо UPE?
Так — якщо ви подали заяву до закінчення поточного дозволу. Ваше право працювати, орендувати житло й отримувати допомогу зберігається, поки ви чекаєте.
Якщо роботодавець чи орендодавець запитує, вони можуть перевірити ваш статус у Home Office, навіть поки заява розглядається. Збережіть лист-підтвердження про подання заяви.
Віза і Home OfficeЧи зараховується час за українськими схемами для постійного проживання?
Ні. Наразі час за українськими схемами (зокрема UPE) не зараховується для постійного проживання (indefinite leave to remain), і окремого шляху до постійного статусу для українців немає.
Дехто може отримати право через іншу візу, наприклад робочу чи сімейну. Правила змінюються, тож перш ніж змінювати візу, отримайте безкоштовну консультацію в зареєстрованого консультанта. Ніколи не платіть тим, хто не зареєстрований.
Віза і Home OfficeРоботодавець чи орендодавець каже, що в мене закінчилася віза
Дайте їм share code з вашого акаунта UKVI — він показує ваш чинний дозвіл. Якщо ви подали заяву на продовження до закінчення дозволу, вони можуть попросити Home Office підтвердити ваш статус, поки ви чекаєте.
Роботодавець не має права звільнити вас, а орендодавець — відмовити вам лише через те, що в eVisa стоїть стара кінцева дата. Якщо вас звільнили, швидко зверніться по пораду — строки дуже короткі.
Віза і Home OfficeЯ хочу поїхати в Україну. Чи вплине це на мій дозвіл у Великій Британії?
Короткі поїздки зазвичай не шкодять. Тривала відсутність може вплинути на майбутню заяву на UPE: Home Office перевіряє, чи ви й далі живете у Великій Британії.
Перед тривалою поїздкою перевірте правила UPE, збережіть докази вашого життя тут (робота, житло, школа) і переконайтеся, що зможете повернутися до закінчення дозволу.
Віза і Home OfficeЯк оновити український паспорт або отримати консульську допомогу?
Українські паспорти й документи видають українські органи, а не Велика Британія. Для запису й перевірки правил користуйтеся лише офіційним сайтом Посольства України у Великій Британії.
Остерігайтеся платних «посередників», які обіцяють швидкий паспорт, — користуйтеся лише офіційними послугами.
Їжа й базові потребиДе знайти продуктовий банк (food bank)?
Більшість продуктових банків видають їжу на кілька днів і потребують направлення (voucher). Допомогти його отримати можуть ваш council, Citizens Advice або UACT. Council також може мати екстрену допомогу з їжею й рахунками.
Рахунки й боргиНе можу оплатити рахунок за воду
Зверніться до своєї водопостачальної компанії — більшість мають дешевший «social tariff» або плани оплати для людей з низьким доходом. Consumer Council for Water допоможе, якщо виникнуть труднощі.
Допомога і грошіЯ не згоден з рішенням щодо моєї допомоги
Можна попросити переглянути рішення — це називається «mandatory reconsideration». Це безкоштовно. Зазвичай просити треба протягом місяця від дати в листі з рішенням. Якщо ви все одно не згодні, можна подати апеляцію до трибуналу.
Допомога і грошіЧи отримаю я більше Universal Credit тепер, коли скасували обмеження на двох дітей?
Імовірно, так, якщо у вас троє чи більше дітей. З 6 квітня 2026 року Universal Credit враховує суму на кожну дитину, а не лише на перших двох. За період до квітня 2026 року доплати немає.
Перевірте свій розрахунок Universal Credit (statement). Якщо доплати немає, напишіть у свій онлайн-журнал (journal).
Допомога і грошіМені потрібні гроші терміново або допомога з орендою
Зверніться до свого council. З квітня 2026 року council керують фондом Crisis and Resilience Fund: термінові виплати на їжу, енергію тощо, а також допомога з орендою, якщо Universal Credit чи Housing Benefit її не покривають.
Кожен council має свої правила й форму — знайдіть на сайті свого council «Crisis and Resilience Fund». Якщо їжа потрібна сьогодні, дивіться продуктові банки (food banks).
Дозвілля й знижкиЧи є дешевші квитки на дозвілля з Universal Credit?
Деякі лондонські пам’ятки мають недорогі квитки для тих, хто отримує Universal Credit чи певну іншу допомогу, — наприклад квитки за £1 у Tower of London, Hampton Court Palace і Kensington Palace, вхід за £1 до Kew Gardens (також з Pension Credit) і квитки за зниженою ціною до London Zoo.
Зазвичай треба бронювати онлайн заздалегідь і мати з собою підтвердження допомоги. Ціни й умови можуть змінюватися, тож перевірте офіційний сайт перед поїздкою.
Дозвілля й знижкиКуди можна піти безкоштовно?
Багато великих музеїв і галерей Лондона безкоштовні для входу, зокрема British Museum, National Gallery, Science Museum і Natural History Museum. Місцеві бібліотеки теж безкоштовні — там можна брати книжки й користуватися комп’ютерами та інтернетом.
Дозвілля й знижкиЧи можна їздити безкоштовно чи дешевше?
В Англії, якщо у вас інвалідність або ви досягли пенсійного віку, council може видати вам безкоштовний проїзний на автобус. В Уельсі люди похилого віку зазвичай можуть отримати його з 60 років.
Смерть близької людиниПомер близький. Чи є допомога з витратами на похорон?
Якщо ви або ваш партнер отримуєте Universal Credit, Pension Credit, Housing Benefit чи income-related ESA, можна отримати Funeral Expenses Payment. Вона допомагає з оплатою поховання чи кремації, дороги, документів і до £1,000 на інші витрати, наприклад послуги похоронного бюро.
Подати заяву треба протягом 6 місяців після похорону. Можна й до похорону, якщо у вас є рахунок або підписаний договір із похоронним бюро. Подати заяву телефоном: Bereavement Service, 0800 151 2012.
Смерть близької людиниПомер близький. Що потрібно зробити?
В Англії та Уельсі смерть треба зареєструвати протягом 5 днів після того, як вам повідомили, що це можна зробити. Реєстратор також може запропонувати Tell Us Once — один спосіб повідомити одразу більшість державних установ, як-от DWP, HMRC і council.
Після реєстрації ви отримаєте документ для поховання чи кремації — його треба передати похоронному бюро.
Смерть близької людиниПомер мій чоловік, дружина чи партнер. Чи є фінансова допомога?
Можна отримати Bereavement Support Payment, якщо ви були в шлюбі, цивільному партнерстві або жили разом як подружжя і ще не досягли пенсійного віку. Якщо ви не були в шлюбі, зазвичай потрібно, щоб ви отримували Child Benefit або були вагітні. Дохід і заощадження на неї не впливають.
Це може бути до £3,500 одразу, а потім £350 на місяць протягом 18 місяців. Подайте заяву протягом 3 місяців після смерті, щоб отримати повну суму; після 21 місяця зазвичай нічого не виплачують.
Смерть близької людиниПомерла дитина. Чи є допомога з витратами на похорон?
Нам дуже шкода. В Англії Children’s Funeral Fund оплачує поховання чи кремацію і до £300 на труну для дитини до 18 років або дитини, мертвонародженої після 24-го тижня. Це не залежить від доходу, і зазвичай похоронне бюро чи служба подає заяву за вас.
В Уельсі плату council за поховання чи кремацію дитини скасовують, а сім’я може отримати £500 — реєстратор пояснить, як це зробити.
Смерть близької людиниМені дуже важко після смерті близького
Горе може бути дуже важким, і не треба проходити через це самотужки. Допомогти може ваш GP, а до NHS talking therapies можна звернутися самостійно. На сторінці NHS є організації, що підтримують людей після втрати, зокрема Cruse Bereavement Support.
Якщо ви думаєте про те, щоб покінчити з життям, телефонуйте 999 або Samaritans: 116 123 — будь-коли, безкоштовно.
Діти і сім’яЯ вагітна або щойно народила. Яку фінансову допомогу можна отримати?
Якщо ви або ваш партнер отримуєте Universal Credit, Pension Credit чи income-related ESA, можна отримати одноразовий Sure Start Maternity Grant — £500. Зазвичай його дають на першу дитину, але якщо ви приїхали з України чи Афганістану або маєте статус біженця чи гуманітарний захист, його можуть дати, навіть якщо у вас уже є діти. Заява — від 11 тижнів до пологів і до 6 місяців після народження.
Якщо ви працюєте, роботодавець може виплачувати Statutory Maternity Pay. Якщо вона вам не належить — наприклад, ви самозайняті чи нещодавно перестали працювати, — можна отримати Maternity Allowance до 39 тижнів.
Здоров’яЧи безкоштовні ліки й стоматолог під час вагітності?
Так — ліки за рецептом NHS безкоштовні під час вагітності й 12 місяців після пологів, і лікування у стоматолога NHS теж безкоштовне. Попросіть акушерку, лікаря чи health visitor оформити maternity exemption certificate — вони подадуть заяву за вас.
Здоров’яЧи треба платити за лікування в лікарні NHS?
Відвідування GP та невідкладна допомога в A&E — безкоштовні для всіх. Більшість видів лікування в лікарні також безкоштовні для людей за українськими схемами, біженців, тих, хто подав заяву на притулок, і тих, хто сплатив медичний збір (immigration health surcharge) разом із візою.
Якщо лікарня просить заплатити, покажіть свій статус і попросіть поговорити з відділом overseas visitors. Не відмовляйтеся від потрібного лікування.
Відповіді на це не знайдено. Спробуйте інші слова, оберіть тему вище або зверніться до нас — ми допоможемо.
Загальна інформація, а не юридична консультація. Кожне посилання перевірено на офіційному сайті 5 жовтня 2026 року.
Не знайшли відповіді?
Зателефонуйте або напишіть нам — безкоштовна допомога українською та англійською. Розберемося разом.