Безкоштовні служби допомоги

Національна гаряча лінія щодо домашнього насильства

Підтримка для жінок, які зазнають домашнього насильства, і для всіх, хто турбується про когось.

Цілодобово, щодня · Дзвінок безкоштовний · Перекладач на запит

Live Fear Free (Уельс)

Допомога в Уельсі для всіх, хто зазнає домашнього чи сексуального насильства.

SMS: 07860 077333

Цілодобово, щодня · Дзвінок безкоштовний

Men’s Advice Line (для чоловіків)

Допомога чоловікам, які зазнають домашнього насильства.

Пн–Пт 10:00–17:00 · Дзвінок безкоштовний · Перекладач на запит

Лінія підтримки після зґвалтування чи сексуального насильства

Підтримка для всіх від 16 років, хто постраждав від зґвалтування чи сексуального насильства, будь-коли в житті.

Цілодобово, щодня · Дзвінок безкоштовний · Перекладач на запит

Karma Nirvana — примусовий шлюб і насильство «заради честі»

Допомога, якщо вас змушують одружитися або контролюють «заради честі» родини.

Пн–Пт 9:00–17:00 · Дзвінок безкоштовний

Childline (для дітей і молоді)

Безкоштовна конфіденційна допомога дітям і молоді з будь-якої проблеми.

Цілодобово, щодня · Дзвінок безкоштовний

NSPCC (якщо турбуєтеся про дитину)

Для дорослих, які турбуються про безпеку дитини.

Пн–Пт 10:00–16:00 · Дзвінок безкоштовний · Перекладачі понад 200 мовами

Гаряча лінія щодо сучасного рабства й експлуатації

Якщо вас змушують працювати, не відпускають, забрали паспорт або кажуть, що ви винні гроші.

8:00–18:00, щодня · Дзвінок безкоштовний · Перекладач на запит

Report Fraud (замість Action Fraud)

Повідомити про шахрайство й кіберзлочини. Можна також повідомити онлайн у будь-який час.

Цілодобово (уночі менше консультантів) · Вартість як звичайного дзвінка

159 — безпечний дзвінок у ваш банк

Якщо вам телефонують щодо банківського рахунку, покладіть слухавку й наберіть 159, щоб зв’язатися зі своїм банком.

Вартість як звичайного дзвінка

True Vision — повідомити про злочин на ґрунті ненависті

Повідомити онлайн про злочин на ґрунті ненависті, наприклад через національність, релігію чи інвалідність.

Гаряча лінія Shelter (Англія)

Безкоштовні поради щодо житла, якщо ви без житла, вам ніде ночувати або можете втратити житло.

Пн–Пт 8:00–17:00 · Дзвінок безкоштовний · Перекладач на запит

Термінова лінія Shelter Cymru (Уельс)

Термінові поради щодо житла в Уельсі.

Пн–Пт 9:00–16:00 · Дзвінок безкоштовний

Знайти свій council

Council має допомогти, якщо ви без житла або можете втратити його протягом 8 тижнів (Англія). Введіть свій поштовий індекс.

StreetLink — людина ночує на вулиці

Повідомте місцевим службам про людину, яка ночує на вулиці, щоб їй запропонували допомогу.

Housing Ombudsman (житло council і housing association)

Скарги на соціальних орендодавців — після того як ви скористалися їхньою процедурою скарг.

Жовтень 2026: через збій IT нові скарги не можна подати онлайн — пишіть на info@housing-ombudsman.org.uk або телефонуйте

Пн, Вт, Ср, Пт 9:00–17:00; Чт 9:00–15:30 · Вартість як звичайного дзвінка

Гаряча лінія Universal Credit

Допомога із заявою на Universal Credit або з проблемами під час подання.

Пн–Пт 8:00–18:00 · Дзвінок безкоштовний

Citizens Advice — Help to Claim (Англія)

Допомога з поданням заяви на Universal Credit — до першої правильної виплати.

Пн–Пт 8:00–18:00 · Дзвінок безкоштовний · Перекладач на запит

Citizens Advice — Help to Claim (Уельс)

Допомога з поданням заяви на Universal Credit в Уельсі.

Пн–Пт 8:00–18:00 · Дзвінок безкоштовний · Перекладач на запит

Citizens Advice Adviceline (Англія)

Безкоштовні поради щодо соціальної допомоги, роботи, боргів, житла тощо.

Зазвичай Пн–Пт 9:00–17:00 · Дзвінок безкоштовний

Citizens Advice Advicelink (Уельс)

Безкоштовні поради в Уельсі щодо соціальної допомоги, роботи, боргів, житла тощо.

Пн–Пт 8:00–19:00, Сб 9:00–13:00 · Дзвінок безкоштовний

Калькулятор соціальної допомоги Turn2us

Безкоштовна онлайн-перевірка, на яку допомогу ви можете мати право.

Trussell — продуктові банки та Help through Hardship

Знайти продуктовий банк і отримати ваучер на їжу. Лінія перевіряє допомогу й гранти та допомагає в скруті.

Пн–Пт 9:00–17:00 · Дзвінок безкоштовний · Перекладач на запит

StepChange — поради щодо боргів

Безкоштовні поради щодо боргів і плани їх погашення.

Пн–Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–14:00 · Дзвінок безкоштовний

National Debtline (борги)

Безкоштовні конфіденційні поради щодо боргів телефоном і онлайн.

Пн–Пт 9:00–20:00, Сб 9:30–13:00 · Дзвінок безкоштовний

MoneyHelper (за підтримки уряду)

Безкоштовна неупереджена допомога з грошима, пенсіями й бюджетом.

Пн–Пт 9:00–17:00 · Дзвінок безкоштовний

Служба Child Benefit

Питання щодо подання заяви чи змін у Child Benefit.

Пн–Пт 8:00–18:00 · Вартість як звичайного дзвінка

Energy Ombudsman (енергія)

Безкоштовна допомога зі скаргами на постачальника енергії, який не вирішив вашу проблему.

Пн–Пт 8:00–18:00 · Вартість як звичайного дзвінка · Перекладачі понад 200 мовами

Допомога на похорон (Bereavement Service)

Допомога з витратами на похорон, якщо ви отримуєте певну соціальну допомогу.

Пн–Пт 8:00–18:00 · Дзвінок безкоштовний

NHS Low Income Scheme (допомога з медичними витратами)

Допомога з рецептами, стоматологом, окулістом і дорогою до лікарні, якщо у вас низький дохід.

Пн–Пт 8:00–18:00, Сб 9:00–15:00 · Вартість як звичайного дзвінка

Гаряча лінія Acas

Безкоштовні конфіденційні поради щодо оплати, прав на роботі та проблем із роботодавцем.

Пн–Пт 8:00–18:00 · Вартість як звичайного дзвінка · Безкоштовні перекладачі понад 100 мовами

Fair Work Agency — повідомити про серйозні зловживання чи експлуатацію

Погрози, відібраний паспорт, утримана зарплата чи контроль на роботі. Для інших проблем з оплатою — онлайн-форма скарги.

Пн–Пт 9:00–17:00 (в інший час — голосове повідомлення) · Дзвінок безкоштовний · Перекладач на запит

Форма скарги щодо оплати й прав на роботі

Онлайн-скарга уряду щодо невиплаченої зарплати, оплати нижче мінімальної чи проблем з агенцією.

Work Rights Centre

Безкоштовні консультації щодо роботи та імміграції для мігрантів із низьким доходом. Сайт українською та російською.

Зазвичай через онлайн-форму; якщо немає email — зателефонуйте, вам передзвонять

Вартість як звичайного дзвінка

Лінія щодо номера National Insurance

Допомога з поданням заяви на номер National Insurance.

Пн–Пт 8:00–17:00 · Дзвінок безкоштовний

Кар’єрні консультації DWP (замість National Careers Service)

Безкоштовні кар’єрні консультації та пошук курсів для дорослих в Англії.

Пн–Пт 8:00–18:00 · Дзвінок безкоштовний

UKVI — допомога з eVisa та акаунтом UKVI

Якщо не вдається увійти, не видно eVisa чи не можна отримати share code. Імміграційних порад тут не дають.

Оберіть пункт 3

Пн–Пт 8:00–20:00, Сб–Нд 9:30–16:30 · Вартість як звичайного дзвінка

Контактний центр UKVI — питання щодо віз

Загальні питання щодо віз і заяв, зокрема українських схем. Можна попросити розмову українською.

Оберіть пункт 2

Пн–Чт 9:00–16:45, Пт 9:00–16:30 · Вартість як звичайного дзвінка · Українська на запит

Знайти зареєстрованого імміграційного консультанта

Перевірте, чи зареєстрований консультант в Immigration Advice Authority (раніше OISC), або знайдіть когось поруч. Деякі благодійні організації консультують безкоштовно.

Migrant Help — лінія для шукачів притулку

Безкоштовні поради щодо процедури притулку та підтримки (житло й гроші) і допомога з проблемами.

Цілодобово, щодня · Дзвінок безкоштовний

Інфолінія Refugee Council

Інформація для шукачів притулку й біженців в Англії. Можна говорити своєю мовою.

Понеділок і четвер, 9:30–12:30 · Дзвінок безкоштовний · Перекладачі

Wales Sanctuary Service

Підтримка для біженців і шукачів притулку в Уельсі.

Дзвінок безкоштовний

Посібник Right to Remain

Безкоштовний покроковий онлайн-посібник щодо імміграційної системи та притулку.

Посольство України у Великій Британії

Українські паспорти, документи й консульська допомога. Користуйтеся лише офіційним сайтом.

Civil Legal Advice (правова допомога)

Перевіряє, чи маєте ви право на безоплатну правову допомогу, і з’єднує з юристом.

Пн–Пт 9:00–20:00, Сб 9:00–12:30 · Вартість як звичайного дзвінка · Перекладач на запит

Знайти юридичний центр (Law Centre)

Юридичні центри безкоштовно консультують і представляють інтереси. Пошук за поштовим індексом.

Зареєструватися в GP

Будь-хто в Англії може безкоштовно зареєструватися в GP. Не потрібні документи, підтвердження адреси чи статусу.

Doctors of the World — лінія консультацій (благодійна організація)

Безкоштовні консультації телефоном для всіх у Великій Британії, незалежно від імміграційного статусу, щодо реєстрації в GP і отримання допомоги NHS. Це не служба екстреної допомоги.

Якщо не вдається додзвонитися, напишіть на clinic@doctorsoftheworld.org.uk

Вт–Чт 10:00–12:00 · Дзвінок безкоштовний · Є перекладачі

Інфолінія Mind

Інформація про психічне здоров’я, лікування і де отримати допомогу поруч. Це не кризова лінія.

Пн–Пт 9:00–18:00 · Вартість як звичайного дзвінка · Безкоштовні перекладачі, понад 170 мов

CALM — лінія запобігання самогубствам

Для всіх від 18 років, кого торкнулися самогубство чи думки про нього.

17:00–24:00, щодня · Дзвінок безкоштовний · Є переклад

FRANK — поради щодо наркотиків

Конфіденційна інформація й поради щодо наркотиків.

SMS: 82111

Цілодобово, щодня · Вартість як звичайного дзвінка · Перекладачі, 120 мов

Drinkline — поради щодо алкоголю

Конфіденційні поради, якщо вас турбує, скільки п’єте ви чи хтось інший.

Будні 9:00–20:00, вихідні 11:00–16:00 · Вартість як звичайного дзвінка

Лінія Scope (інвалідність)

Поради людям з інвалідністю та їхнім родинам щодо допомоги, догляду, роботи, обладнання й житла.

Пн–Сб 10:00–17:00 · Дзвінок безкоштовний · Перекладач — передзвонять на запит

Лінія Carers UK (для доглядальників)

Поради для тих, хто доглядає хвору, літню людину чи людину з інвалідністю.

Пн–Пт 9:00–18:00 · Дзвінок безкоштовний

Лінія Age UK (для літніх людей)

Безкоштовні поради для літніх людей і їхніх родин щодо допомоги, догляду, грошей і житла.

8:00–19:00, щодня · Дзвінок безкоштовний

Cruse — підтримка після втрати близьких

Підтримка для всіх, хто переживає втрату близької людини.

Пн, Ср–Пт 9:30–17:00; Вт 13:00–20:00 · Дзвінок безкоштовний